Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous abonner. Les réponses propres à chaque pays se trouvent sur les pages pays.
Général
Qu'est-ce que l'IPTV ?
L'IPTV diffuse des chaînes de télévision en direct et de la vidéo à la demande via votre connexion internet, à la place du câble ou du satellite. Il vous faut une connexion internet, un appareil et une appli de lecture.
L'IPTV est-elle légale ?
La technologie est légale partout. Les règles de droits et de licences varient selon les pays et les chaînes, vérifiez donc la réglementation de votre lieu de résidence. Nos pages pays résument ce que nous savons pour chaque marché.
Quels pays couvrez-vous ?
Nous nous concentrons sur la France, les USA, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie avec des chaînes locales, des prix locaux et un support dans la langue du pays. Le catalogue inclut aussi des chaînes de plus de 60 autres pays.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui, 24 heures avec toutes les chaînes et fonctionnalités incluses. Aucune carte bancaire requise.
Appareils et applis
Quels appareils sont compatibles ?
Amazon Fire TV Stick, téléphones, tablettes et box Android, Smart TV Samsung et LG, iPhone, iPad, Apple TV, Windows et Mac. Consultez les guides d'installation pour chacun.
Quelle appli utiliser ?
IPTV Smarters Pro est gratuite et fonctionne partout. TiviMate offre la meilleure expérience sur Android et Fire TV. VLC suffit pour un test rapide sur ordinateur.
Puis-je regarder sur ma Smart TV sans appareil supplémentaire ?
Oui. Installez IPTV Smarters Pro, SmartOne ou Smart IPTV depuis la boutique d'applis de votre téléviseur et saisissez vos identifiants ou votre lien M3U.
Facturation et remboursements
Comment payer ?
Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, moyens locaux selon votre pays, et cryptomonnaies. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI ; nous ne stockons jamais les numéros de carte.
Les offres se renouvellent-elles automatiquement ?
Non. Vous recevez un rappel avant l'expiration et vous décidez de renouveler ou non.
Quelle est la politique de remboursement ?
Remboursement intégral si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant l'achat. Contactez le support par email avec votre numéro de commande.
Technique
Quel débit internet me faut-il ?
10 Mbps par flux HD, 25 Mbps par flux 4K. Une connexion filaire ou un Wi-Fi 5 GHz est fortement recommandé.
Pourquoi mon flux saccade-t-il ?
Le plus souvent : un Wi-Fi saturé, un appareil surchargé ou un problème de FAI aux heures de pointe. Notre guide anti-buffering passe en revue les solutions dans l'ordre.
Prenez-vous en charge l'EPG et le replay ?
Oui. EPG sur 7 jours dans la langue locale pour nos huit pays principaux et replay de 3 à 14 jours selon votre offre.
Puis-je utiliser un VPN ?
Oui. Un VPN n'est pas obligatoire, mais certains FAI brident le trafic vidéo aux heures de pointe et un VPN peut aider. Choisissez un serveur proche de chez vous.
Testez ce soir, décidez demain
L'essai de 24 heures inclut toutes les chaînes et toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire requise pour commencer.
- Activation immédiate par email
- Satisfait ou remboursé 7 jours
- Paiement sécurisé