Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber antes de suscribirte. Las respuestas específicas de cada país están en su página.
General
¿Qué es IPTV?
IPTV ofrece canales de televisión en directo y vídeo bajo demanda a través de tu conexión a internet en lugar del cable o el satélite. Necesitas conexión a internet, un dispositivo y una app reproductora.
¿Es legal IPTV?
La tecnología es legal en todas partes. Las normas de derechos y licencias varían según el país y el canal, así que consulta la normativa de tu lugar de residencia. Nuestras páginas de país resumen lo que sabemos de cada mercado.
¿Qué países cubrís?
Nos centramos en Francia, EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Alemania, España e Italia con canales locales, precios locales y soporte en el idioma local. El catálogo incluye además canales de más de 60 países.
¿Ofrecéis prueba gratis?
Sí, 24 horas con todos los canales y funciones incluidos. Sin tarjeta.
Dispositivos y apps
¿Qué dispositivos son compatibles?
Amazon Fire TV Stick, móviles, tablets y TV box Android, Smart TV Samsung y LG, iPhone, iPad, Apple TV, Windows y Mac. Consulta la guía de instalación de cada uno.
¿Qué app debo usar?
IPTV Smarters Pro es gratuita y funciona en todas partes. TiviMate ofrece la mejor experiencia en Android y Fire TV. VLC sirve para una prueba rápida en el ordenador.
¿Puedo ver en mi Smart TV sin un dispositivo adicional?
Sí. Instala IPTV Smarters Pro, SmartOne o Smart IPTV desde la tienda de apps de tu televisor e introduce tu acceso o tu enlace M3U.
Facturación y reembolsos
¿Cómo pago?
Tarjetas, PayPal, Apple Pay, Google Pay, métodos locales según tu país y criptomonedas. Los pagos los procesan proveedores certificados PCI; nunca almacenamos números de tarjeta.
¿Los planes se renuevan automáticamente?
No. Recibes un recordatorio antes de que caduque y decides si renovar.
¿Cuál es la política de reembolso?
Reembolso completo si lo solicitas en los 7 días siguientes a la compra. Contacta con soporte por email indicando tu número de pedido.
Técnica
¿Qué velocidad de internet necesito?
10 Mbps por emisión HD, 25 Mbps por emisión 4K. Se recomienda encarecidamente conexión por cable o Wi-Fi de 5 GHz.
¿Por qué se corta mi emisión?
Normalmente por saturación del Wi-Fi, un dispositivo sobrecargado o problemas del operador en hora punta. Nuestra guía contra el buffering repasa las soluciones en orden.
¿Tenéis EPG y catch-up?
Sí. EPG de 7 días en el idioma local para nuestros ocho países principales y catch-up de 3 a 14 días según tu plan.
¿Puedo usar una VPN?
Sí. No es obligatoria, pero algunos operadores limitan el tráfico de vídeo en hora punta y una VPN puede ayudar. Elige un servidor cercano.
Pruébalo esta noche, decide mañana
La prueba de 24 horas incluye todos los canales y todas las funciones. No necesitas tarjeta para empezar.
- Activación inmediata por email
- Garantía de devolución de 7 días
- Pago seguro